退換貨政策

請於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策:


如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整/對購買的商品不完全滿意,你可以在取貨時立即提出,並完好無缺退還以取得退款。

請注意: 

  • 如商品在收貨後24時內變壞,請拍照以作證明,本公司會因個別情況酌情處理;
  • 因其他人為情況如不恰當存儲商品而出現的損壞,本公司一概不會負責;
  • 退貨時請提供有效證明及要求退貨物品的詳情;
  • 退貨商品需要未經使用,並處於原先出售的狀態;
  • 如你未能於指定日期及時間內取貨,所有款項將不能退還。

如符合上述要求,請與客戶服務聯絡,所有退款將於兩星期內直接退回用戶信用卡戶口。


退貨步驟

  1. 如發現貨品出現問題,請儘快與客戶服務部聯絡 (可致電、電郵或Facebook Messenger與我們聯絡)
  2. 把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
  3. 送回自取點進行退貨(不提供即時換貨)


可供退換的貨品

1)      收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞 


不接受退換的貨品

1)      無包裝、標牌及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有及包裝一致)

2)    如因拆封、食用、或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質或損耗

3)      客人個人原因,例如錯誤下單及個人不適用等

4)      經客人修改及使用後出現的受損貨品

5)      收貨後超過 7 天或以上的貨品

6)      部分貨品已標明不提供退貨服務